Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi française (Loi Hamon), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à eva.grail@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Retourné dans les 14 jours suivant votre demande

3. Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à eva.grail@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• Une photo du produit endommagé

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un produit endommagé, défectueux ou d'une erreur de notre part.

Dernière mise à jour : juin 2026