Foire aux questions (FAQ)

Comment fonctionne le GPS traceur Frimousse ?

 

Le traceur GPS Frimousse se fixe facilement sur le collier de votre animal. Il se connecte à l'application Frimousse (disponible sur iOS et Android) et vous envoie la position de votre compagnon en temps réel, directement sur votre smartphone.

 

 

Pour quels animaux est-il adapté ?

 

Notre traceur est conçu pour les chiens et les chats. Il est léger et discret, adapté aux animaux de taille moyenne à grande. Pour les très petits animaux, nous vous conseillons de vérifier les dimensions du produit avant commande.

 

 

Quelle est la portée du traceur ?

 

Le traceur fonctionne via le réseau mobile (4G/LTE), ce qui signifie qu'il n'y a pas de limite de portée — tant que votre animal se trouve dans une zone couverte par le réseau, vous pouvez le localiser, même à plusieurs kilomètres de distance.

 

 

Faut-il un abonnement pour utiliser l'application ?

 

Oui, l'utilisation du réseau mobile requiert un abonnement mensuel. Les détails et tarifs de l'abonnement sont précisés au moment de l'activation du traceur.

 

 

Quelle est l'autonomie de la batterie ?

 

Selon l'utilisation et la fréquence de localisation, la batterie dure entre 2 et 7 jours. Une charge complète prend environ 2 heures via le câble fourni.

 

 

Le traceur est-il résistant à l'eau ?

 

Oui, le traceur est résistant aux éclaboussures et à la pluie. Il n'est cependant pas conçu pour une immersion prolongée.

 

 

Comment recevoir mon commande ?

 

Toutes les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

 

 

Puis-je retourner un article ?

 

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande, dans son emballage d'origine et en parfait état. Contactez-nous via la page Contact pour initier un retour.

 

 

Vous avez une autre question ? Écrivez-nous via notre page Contact — nous vous répondons dans les 24 heures.